云中二院讯（通讯员 杨艳）为不断满足广大人民群众日益增长的医疗服务需求，医院紧紧围绕“温馨、便捷、优质”的服务理念，进一步优化门诊诊疗环境和流程，提升患者就医体验。

实行“一站式”服务

医院门诊二楼开设一站式服务中心，除了提供挂号收费、出售门诊病历、退号、退费审核办理等常规服务外，还提供：1.各类就医就诊、医保政策咨询；2.医学诊断证明盖章登记、门诊病历、门诊清单盖章；3.协助患者手机交费、为特殊患者提供陪诊服务、提供现场、电话、线上预约咨询；4.接待门诊投诉、征求患者意见、发放健康宣教资料等“一站式”服务，使患者无需往来如梭，无需重复排队，最大程度地满足患者需求。

以人为本

提供个性“暖”服务

面对一些出行不便的患者，尤其是没有家人陪同、行动不便的残障人士、孤寡老人，医院开启“一站式”绿色通道，安排导医与保安人员全程陪同协助患者进行预约、缴费、检查等就医等环节。

好的技术加上好的服务才是好的医疗。医院在复工复产中，以“服务品质提升年”为契机，把“便民利民”放在首位，通过细节的打磨与累积，不断提高医务人员的服务意识和职业道德。致力于为患者提供“方便快捷、舒适温馨、有效沟通、关注细节”的就医体验以及“精准安全、及时高效、专业技术与人文关爱并重”的高品质医疗服务，不断提高患者的满意度。（完）